1. Varovanje osebnih podatkov

Podjetje ISERVER informacijske storitve d.o.o. spoštuje zasebnost uporabnikov spletne trgovine strezniki.net in se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke skrbno varovalo ter jih brez ustrezne pravne podlage ne bo posredovalo tretjim osebam oziroma jih ne bo uporabilo drugače kot za navedene namene, razen v primerih, ko bi te podatke zahteval pristojni državni organ, ki bi za to imel zakonsko podlago, ali kadar je obdelava potrebna zaradi zaščite pravic, preprečevanja zlorab oziroma zagotavljanja varnega poslovanja.

Osebni podatki se obdelujejo na ustrezni pravni podlagi, zlasti za namen izvedbe naročila, izpolnjevanja zakonskih obveznosti, komunikacije s kupcem, zagotavljanja uporabniškega računa in, kadar je podana privolitev, za namen pošiljanja e-novic oziroma neposrednega trženja.

Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi, zlasti davčni, računovodski in drugi predpisi, ki urejajo hrambo dokumentacije. Kadar obdelava temelji na privolitvi, lahko posameznik privolitev kadarkoli prekliče.

ISERVER d.o.o. lahko podatke posreduje pogodbenim obdelovalcem podatkov oziroma partnerjem, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, dostavo, plačilo, računovodstvo, tehnično vzdrževanje spletne strani, pošiljanje elektronskih obvestil ali druge zakonite namene. Dostavni službi GLS Slovenia oziroma drugemu dostavnemu partnerju bomo tako zaupali ime in priimek oziroma naziv uporabnika, naslov za dostavo, telefonsko številko ter e-poštni naslov, kadar je to potrebno za izvedbo dostave.

Spletna stran strezniki.net za prenos podatkov uporablja SSL oziroma HTTPS zaščito. Uporabnik je tudi sam odgovoren za varovanje svojih podatkov, predvsem tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno zaščito svoje naprave.

Posameznik ima pravico do informacij o svojih osebnih podatkih in lahko preveri pravilnost shranjenih podatkov. Zahtevo lahko pošlje na [email protected] ali po pošti na naslov ISERVER d.o.o., Stanetova ulica 7, 3000 Celje. Po posredovanju informacij bodo vsi popravki, omejitve, izbrisi ali drugi zahtevki izvedeni, kadar so za to izpolnjeni pogoji po veljavni zakonodaji.

2. Politika zasebnosti

Zagotavljanje zasebnosti

Ta izjava o zasebnosti določa, kako podjetje ISERVER d.o.o. uporablja in varuje informacije, ki jih uporabniki posredujejo ob uporabi spletne strani www.strezniki.net.

Podjetje ISERVER d.o.o. se zavezuje k varovanju zasebnosti uporabnikov. Če uporabnika prosimo za informacije, na podlagi katerih ga je mogoče identificirati, bodo te uporabljene v skladu s to izjavo o zasebnosti in veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

Podjetje ISERVER d.o.o. lahko občasno spremeni ali dopolni to politiko zasebnosti. Spremembe bodo objavljene na tej spletni strani.

Upravljanje in obdelava osebnih podatkov

Ta politika zasebnosti skupaj s splošnimi pogoji poslovanja določa pogoje, pod katerimi ISERVER d.o.o. uporablja in varuje osebne podatke ter druge povezane informacije, ki jih uporabniki posredujejo pri uporabi spletne trgovine strezniki.net.

Upravljavec osebnih podatkov je:

ISERVER informacijske storitve d.o.o.
Stanetova ulica 7, 3000 Celje
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 70 677 577

Z uporabo spletne strani uporabnik potrjuje, da je seznanjen z vsebino te politike zasebnosti, kadar za posamezne primere niso potrebne dodatne oblike privolitve oziroma druge pravne podlage.

Za kaj se uporabljajo osebni podatki?

Osebni podatki se zbirajo in obdelujejo za namen nemotene izvedbe naročil oziroma ponudbe, komunikacije s kupcem, izdaje predračunov in računov, dostave blaga, zagotavljanja uporabniškega računa, reševanja reklamacij in vračil, statistične analize z namenom izboljšanja delovanja spletne strani in storitev ter, kadar je podana privolitev, za pošiljanje informacij o ponudbah, novostih in promocijah.

V tem okviru se lahko zbirajo naslednji podatki:

  • IP naslov,
  • ime in priimek oziroma naziv podjetja,
  • naslov stalnega ali začasnega prebivališča oziroma sedeža,
  • naslov za dostavo,
  • telefonska številka,
  • e-poštni naslov,
  • davčna številka oziroma ID za DDV, kadar je potreben za izdajo računa,
  • čas in datum registracije oziroma naročila,
  • arhiv komunikacije s spletno trgovino,
  • podatki o naročilih, plačilih, dostavi, vračilih in reklamacijah,
  • piškotki in podobne tehnologije.

Podjetje lahko izvaja tudi analize podatkov o obisku spletne strani, ki pomagajo prepoznati trende nakupovanja, zanimanje kupcev, promet spletne strani in tehnično delovanje spletne strani. Te informacije pomagajo izboljšati spletno stran, ponudbo in varnost.

Namen obdelave podatkov

Podjetje bo zbrane podatke uporabljalo zlasti za naslednje namene:

  • za obdelavo naročil,
  • za pošiljanje ponudb, predračunov in računov,
  • za vodenje evidenc o strankah,
  • za realizacijo oziroma dostavo naročenih izdelkov ali storitev,
  • za komunikacijo s kupcem,
  • za reševanje vprašanj, reklamacij, vračil in garancijskih zahtevkov,
  • za zagotavljanje uporabniškega računa,
  • za obveščanje o novostih v ponudbi podjetja in spletne strani www.strezniki.net, kadar je za to podana ustrezna pravna podlaga,
  • za pošiljanje e-novic, če se je oseba prijavila na prejemanje e-novic,
  • za statistično, tehnično in marketinško analizo v zvezi z uporabniki spletne strani z namenom izboljšanja ponudbe, uporabniške izkušnje in varnosti spletne strani,
  • za izpolnjevanje zakonskih obveznosti podjetja.

Pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov

Osebni podatki se obdelujejo na naslednjih pravnih podlagah:

  • izvedba pogodbe oziroma ukrepi pred sklenitvijo pogodbe, kadar uporabnik odda naročilo, povpraševanje ali zahteva ponudbo,
  • izpolnjevanje zakonskih obveznosti, zlasti računovodskih, davčnih in drugih obveznosti podjetja,
  • zakoniti interes podjetja, na primer za zagotavljanje varnosti spletne strani, preprečevanje zlorab, reševanje zahtevkov in izboljšanje storitev,
  • privolitev posameznika, kadar se uporabnik prijavi na e-novice oziroma kadar je za določeno obdelavo potrebna privolitev.

Uporaba e-poštnega naslova

E-poštni naslov se uporablja za izvedbo naročila, pošiljanje potrditve naročila, pošiljanje računa ali predračuna, obveščanje o statusu naročila, komunikacijo s kupcem, reševanje reklamacij in vračil ter za druge namene, povezane z izvedbo pogodbe.

Za namene neposrednega trženja oziroma pošiljanja e-novic se e-poštni naslov uporablja, kadar je za to podana privolitev oziroma druga ustrezna pravna podlaga v skladu z veljavno zakonodajo.

Soglasje za prejemanje e-novic je mogoče kadarkoli preklicati prek povezave za odjavo v prejetem sporočilu, z elektronskim sporočilom na [email protected] ali pisno na naslov ISERVER d.o.o., Stanetova ulica 7, 3000 Celje.

Osebne podatke obdeluje upravljavec oziroma osebe, s katerimi ima upravljavec sklenjeno ustrezno pogodbo o obdelavi osebnih podatkov, kadar je to potrebno.

Izključitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi uporabniku nastala, ker je ponudniku pri registraciji, naročilu ali komunikaciji posredoval napačne, nepopolne ali neažurne podatke.

Pravice uporabnikov oziroma strank po GDPR

Za zagotovitev poštene in pregledne obdelave ima uporabnik na podlagi predpisov naslednje pravice:

Pravica do preklica privolitve

Če je uporabnik privolil v obdelavo osebnih podatkov za enega ali več določenih namenov, ima pravico, da privolitev kadarkoli prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave podatkov, ki se je na podlagi privolitve izvajala do preklica.

Pravica dostopa do osebnih podatkov

Uporabnik ima pravico od ponudnika oziroma upravljavca osebnih podatkov dobiti potrditev, ali se v zvezi z njim obdelujejo osebni podatki, in, kadar je temu tako, dostop do osebnih podatkov ter določenih informacij o obdelavi.

Pravica do popravka osebnih podatkov

Uporabnik ima pravico doseči, da ponudnik brez nepotrebnega odlašanja popravi netočne osebne podatke v zvezi z njim. Uporabnik ima ob upoštevanju namenov obdelave pravico do dopolnitve nepopolnih podatkov.

Pravica do izbrisa osebnih podatkov oziroma pravica do pozabe

Uporabnik ima pravico doseči, da se njegovi osebni podatki izbrišejo, kadar ne obstaja več upravičen razlog za nadaljnjo obdelavo oziroma kadar so izpolnjeni pogoji po veljavni zakonodaji.

Izbris je lahko mogoč zlasti v naslednjih primerih:

  • ko obdelava ni več potrebna v povezavi z namenom zbiranja in obdelave,
  • ko uporabnik umakne soglasje za obdelavo in ne obstaja druga pravna podlaga,
  • ko uporabnik ugovarja obdelavi in ne obstajajo prevladujoči zakoniti razlogi,
  • če je bila obdelava nezakonita,
  • ko je izbris potreben za izpolnitev pravnih obveznosti.

Pravica do omejitve obdelave

Uporabnik ima pravico doseči, da ponudnik omeji obdelavo, kadar obstaja eden od zakonsko določenih primerov, zlasti:

  • če uporabnik oporeka točnosti osebnih podatkov,
  • ko je obdelava nezakonita in uporabnik nasprotuje izbrisu ter zahteva omejitev uporabe,
  • ko podatki niso več potrebni za namen obdelave, uporabnik pa jih potrebuje za uveljavitev, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Pravica do prenosljivosti podatkov

Uporabnik ima pravico, da prejme osebne podatke v zvezi z njim, ki jih je posredoval ponudniku, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, kadar so za to izpolnjeni pogoji po veljavni zakonodaji.

Pravica do ugovora obdelavi

Uporabnik lahko ugovarja obdelavi osebnih podatkov v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja, zlasti pri obdelavi za potrebe neposrednega trženja, vključno s profiliranjem, povezanim z neposrednim trženjem.

Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu

Uporabnik ima pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu, zlasti v državi, v kateri ima običajno prebivališče, v kateri je njegov kraj dela ali v kateri naj bi prišlo do kršitve.

V Sloveniji je nadzorni organ Informacijski pooblaščenec.

Uporabnik lahko vse zahteve, ki se nanašajo na uveljavljanje pravic v zvezi z osebnimi podatki, pošlje v pisni obliki na naslov ISERVER d.o.o., Stanetova ulica 7, 3000 Celje, ali po elektronski pošti na [email protected].

3. Piškotki

Kako uporabljamo piškotke in kaj so piškotki?

Piškotek je majhna datoteka, ki se shrani na napravo uporabnika, kadar uporabnik to dovoli oziroma kadar je to dovoljeno v skladu z veljavno zakonodajo. Piškotki pomagajo analizirati spletni promet, omogočajo delovanje spletne trgovine, shranjevanje košarice, prijavo v uporabniški račun in prilagoditev uporabniške izkušnje.

Piškotki omogočajo, da se spletna stran odziva glede na posamezne zahteve uporabnika. Spletna stran lahko prilagodi delovanje glede na potrebe, želje in nastavitve uporabnika, kadar so te informacije shranjene v piškotkih.

Podatke o obisku spletne strani uporabljamo za ugotavljanje, katere strani so obiskane, za analizo spletnega prometa, izboljšanje spletne strani, izboljšanje uporabniške izkušnje in povečanje varnosti.

Piškotek sam po sebi ne omogoča dostopa do uporabnikove naprave ali osebnih podatkov, razen do tistih informacij, ki jih uporabnik deli s spletno stranjo oziroma ki so povezane z uporabo spletne strani.

Uporabnik lahko piškotke sprejme ali zavrne. Večina spletnih brskalnikov samodejno sprejme piškotke, uporabnik pa lahko nastavitve brskalnika običajno spremeni tako, da piškotke zavrne ali izbriše. Zavrnitev nekaterih piškotkov lahko vpliva na delovanje spletne strani in spletne trgovine.

Povezave do drugih strani

Spletna stran lahko vsebuje povezave do drugih spletnih strani. Če uporabnik klikne povezavo, ki vodi na drugo spletno stran, mora vedeti, da ponudnik nima nadzora nad zunanjo spletno stranjo in da zanjo ne veljajo ta politika zasebnosti in ti pogoji.

Za varovanje osebnih podatkov na zunanjih spletnih straneh so odgovorni upravljavci teh spletnih strani. Uporabnikom priporočamo, da preverijo njihove politike zasebnosti.

Nadzor nad osebnimi podatki

Uporabnik lahko prepove oziroma omeji zbiranje ali uporabo osebnih podatkov za neposredno trženje tako, da ne poda privolitve, odznači ustrezno polje, uporabi povezavo za odjavo v elektronskem sporočilu ali pošlje zahtevo na [email protected].

Če je uporabnik predhodno privolil v uporabo osebnih podatkov za neposredno trženje, lahko to kadarkoli spremeni tako, da pošlje e-pošto na [email protected] ali pisno zahtevo na naslov ISERVER d.o.o., Stanetova ulica 7, 3000 Celje.

Osebnih podatkov ne bomo prodajali, distribuirali ali posojali tretjim osebam brez ustrezne pravne podlage oziroma privolitve uporabnika, razen kadar to zahteva zakon ali je to potrebno za izvedbo naročila, dostavo, plačilo, računovodstvo, tehnično delovanje spletne strani ali druge zakonite namene.

Posameznik lahko zahteva informacije o osebnih podatkih, ki jih podjetje obdeluje o njem, ter uveljavlja svoje pravice v skladu z veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov. Zahtevo lahko pošlje na [email protected].

Če uporabnik meni, da so podatki, ki jih hranimo o njem, nepravilni ali nepopolni, naj nam to čim prej sporoči po elektronski pošti ali pisno na zgornji naslov. Nepravilne informacije bomo poskusili popraviti v najkrajšem možnem času oziroma v skladu z veljavno zakonodajo.

Seznam piškotkov, ki jih lahko uporabljamo

Spodnji seznam predstavlja primere piškotkov, ki jih lahko uporablja spletna stran, in informacije, ki so lahko v njih shranjene.

  • _gat
  • _ga
  • _gid
  • cookiesEnabled
  • external_no_cache
  • frontend_cid
  • frontend
  • PHPSESSID
  • popupData

Ti piškotki se lahko uporabljajo za zbiranje informacij o različnih načinih uporabe strani s strani uporabnikov, kar uporabljamo za izboljšanje uporabniške izkušnje. Piškotki lahko shranjujejo informacije o številu obiskovalcev, ki obiščejo posamezno stran, od kod so uporabniki prišli in katere strani so obiskali.

Preverite Googlovo izjavo o zagotavljanju zasebnosti TUKAJ.

  • CART – povezava z vašo spletno košarico.
  • CATEGORY_INFO – shranjuje informacije o kategoriji na strani, kar omogoča hitrejše prikazovanje strani.
  • COMPARE – izdelki, ki jih imate v seznamu za primerjavo izdelkov.
  • CURRENCY – vaša izbrana valuta.
  • CUSTOMER – šifrirana verzija uporabniškega ID, ki se uporablja v trgovini.
  • CUSTOMER_AUTH – indikator trenutne prijave na strani.
  • CUSTOMER_INFO – šifrirana verzija uporabniške skupine, ki ji uporabnik pripada.
  • CUSTOMER_SEGMENT_IDS – ID segmenta stranke.
  • EXTERNAL_NO_CACHE – zastavica, ki označuje, ali je predpomnjenje izklopljeno.
  • FRONTEND – ID seje na strežniku.
  • GUEST-VIEW – omogoča gostom urejanje naročila oziroma ogled naročila, kadar je to omogočeno.
  • LAST_CATEGORY – zadnja kategorija, ki jo je uporabnik obiskal.
  • LAST_PRODUCT – zadnji ogledan izdelek.
  • NEWMESSAGE – označuje, ali je bilo prejeto novo sporočilo.
  • NO_CACHE – označuje, ali je dovoljena uporaba predpomnilnika.
  • PERSISTENT_SHOPPING_CART – povezava z informacijami o košarici in zgodovini ogledov, kadar je to omogočeno.
  • POLL – ID anket, v katerih je uporabnik nedavno glasoval.
  • POLLN – informacije o anketah, v katerih je uporabnik nedavno glasoval.
  • RECENTLYCOMPARED – izdelki, ki jih je uporabnik nedavno primerjal.
  • STF – informacije o izdelkih, ki jih je uporabnik poslal prek elektronske pošte prijateljem.
  • STORE – pogled trgovine oziroma jezik, ki ga je uporabnik izbral.
  • USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE – podatek, da uporabnik dovoljuje uporabo piškotkov.
  • VIEWED_PRODUCT_IDS – izdelki, ki si jih je uporabnik nedavno ogledal.
  • WISHLIST – šifriran seznam izdelkov, dodanih na seznam želja.
  • WISHLIST_CNT – število izdelkov v seznamu želja.

Objava sprememb

Vsaka sprememba politike o varovanju osebnih podatkov bo objavljena na tem spletnem mestu. Z uporabo spletne strani po objavi sprememb uporabnik potrjuje, da je seznanjen s spremenjeno oziroma dopolnjeno politiko zasebnosti, kadar zakon ne zahteva dodatne privolitve ali drugega postopka.

Končne določbe

Za pravna razmerja med uporabniki in ponudnikom se uporablja pravo Republike Slovenije in pravo Evropske unije.

Morebitni spori se rešujejo pred stvarno pristojnim sodiščem v skladu z veljavnimi predpisi.

Velja od 8. 7. 2026.