Интернет продавницом www.strezniki.net управља компанија ISERVER doo. Подаци о компанији су следећи:

Пуно име: ИСЕРВЕР информационе услуге доо
Кратко име: ИСЕРВЕР доо
Адреса: Станетова 7, 3000 Цеље
Трансакциони рачун: SI56 6100 0001 4472 941 (Радничка штедионица д.д. Љубљана)
Регистарски број: 3700232000
Порески број: СИ 96921595
Акцијски капитал: 7.500,00 евра

PayPal адреса: [email protected]

Имејл: [email protected]
Телефон: +386 70 677 577

Компанија је регистрована у Пословном регистру Словеније 26. фебруара 2010. године.

Општи услови рада и коришћења веб странице www.strezniki.net (у даљем тексту: strezniki.net или ISERVER doo) састављени су у складу са Законом о заштити потрошача и другим прописаним законским прописима за продају преко интернета и такав начин пословања. Услови се односе на рад strezniki.net и пословни однос између ISERVER doo, регистрованих корисника (у даљем тексту: корисници) и купаца робе или услуга (у даљем тексту: купци).

1. Генерал са strezniki.net

Интернет продавница strezniki.net је посвећена продаји серверске и мрежне рачунарске опреме, рачунара, лаптопова и додатне опреме.

2. Приступачност информација

Провајдер се обавезује да ће купцу увек пружити следеће информације:

  • идентитет компаније (назив и регистровано седиште компаније, матични број),
  • контакт информације које омогућавају кориснику брзу и ефикасну комуникацију (е-пошта, телефон),
  • битне карактеристике робе или услуга (укључујући постпродајне услуге и гаранције),
  • доступност производа (сваки производ или услуга понуђени на веб страници треба да буду доступни у разумном року),
  • услови испоруке производа или извршења услуге (начин, место и датум испоруке),
  • све цене морају бити јасно и недвосмислено наведене и мора бити јасно показано да ли већ укључују порезе и трошкове транспорта,
  • начин плаћања и испоруке,
  • објашњење поступка за жалбе, укључујући све контакт информације одељења за корисничку подршку или контакт особе.

3. Снабдевање и порекло

Понуда на интернет продавници strezniki.net може се у одређеним случајевима мењати свакодневно због природе пословања. Све цене су коначне, осим ако није изричито другачије назначено. Компанија ISERVER doo је порески обвезник, све цене такође укључују ПДВ. Цене важе у тренутку наручивања и немају унапред одређену важност. Цене важе у случају плаћања горе наведеним начинима плаћања, под горе наведеним условима.

Упркос нашим најбољим напорима да пружимо најактуелније и најтачније информације, може се десити да су информације о цени нетачне. У том случају, или ако се цена артикла промени током обраде поруџбине, добављач ће омогућити купцу да одустане од куповине, а истовремено ће добављач понудити купцу решење које ће бити обострано задовољавајуће.

Уговор о куповини између добављача и купца је закључен у тренутку када добављач потврди поруџбину (купац добија имејл са статусом Поруџбина потврђена). Од овог тренутка, све цене и остали услови су фиксни и важе и за добављача и за купца.

Промоције
Попусти се не сабирају, осим ако није другачије назначено у условима промоције. За сваку куповину може се користити један промотивни код. Бесплатна достава се не односи на куповину артикала на снижењу - осим ако није другачије назначено. Поклони се не додају као део промоције. Исто тако, промотивни кодови се не могу користити за додатно смањење цене артикала или коначне цене у корпи на артикле који су већ на снижењу.

Слике и графика
Фотографије, слике или снимци објављени у оквиру понуда су власништво компаније iSERVER doo или њених добављача, пословних партнера или су само симболични и не гарантују тачне карактеристике производа или услуге и могу приказивати симболичну или стварну услугу, понуду, компанију или робу или продајну кампању. Иако се добављач труди да пружи тачне фотографије артикала на распродаји, све фотографије треба схватити као симболичне. Фотографије не гарантују карактеристике производа.

Преглед производа
Провајдер није одговоран за садржај мишљења о чланцима које су написали посетиоци. Провајдер прегледа мишљења пре објављивања и одбацује она која садрже очигледне неистине, обмањујућа су или увредљива. Провајдер није одговоран за информације у мишљењима и одриче се било какве одговорности која произилази из информација у мишљењима.

4. Процес куповине и фактура

ISERVER доо послује као компанија која нуди робу или услуге путем интернета и у физичкој продавници (адреса продавнице: Станетова улица 7, 3000 Цеље).
Купац плаћа износ компанији ISERVER doo, а заједно са робом или услугама добија и фактуру. Компанија послује широм света. Вршимо испоруку производа широм света. Пакет садржи и одштампану фактуру, коју купац такође добија на имејл адресу коју је унео током процеса наручивања.

Статуси куповине

Поруџбина у редуНакон наручивања, купац добија обавештење путем е-поште да је поруџбина примљена на листу чекања. У овом кораку купац има могућност да откаже поруџбину у року од једног сата. Купац увек има приступ свеобухватним информацијама о статусу и садржају поруџбине на веб страници добављача.

Поруџбина потврђенаУколико купац не откаже поруџбину, поруџбина ће бити даље обрађена, након чега добављач прегледа поруџбину, проверава доступност наручених артикала и потврђује или одбија поруџбину са разлогом. Добављач може позвати купца на његов контакт телефон ради провере података или уверења у тачност испоруке. По потврди поруџбине, добављач обавештава купца путем е-поште о процењеном времену испоруке.

Роба отпремљенаДобављач припрема и отпрема робу у договореном року и о томе обавештава купца путем е-поште.

Повраћај артикалаАртикли се могу вратити у року од 14 дана од пријема артикла. Артикал мора бити враћен у оригиналном паковању, у истој количини и неоштећен. Артикал не сме бити коришћен. Трошкове враћања сноси купац.

Злоупотреба куповине
Након наручивања, купац добија обавештење на регистровану имејл адресу. У овом случају, поруџбина се прихвата на листу чекања. Купац има право да одустане од уговора закљученог на даљину у року до отпреме робе (поруџбина се мора отказати путем имејла на адресу [email protected]). Обавезно је навести број поруџбине. Имејл адреса са које отказујете поруџбину мора се подударати са имејл адресом која је коришћена за потврду куповине. Уколико купац не откаже поруџбину, поруџбина ће бити даље обрађена. Добављач може позвати купца на контакт телефон ради провере података или осигурања тачности испоруке. По потврди поруџбине, добављач обавештава купца путем имејла о процењеном датуму испоруке. Уговор о куповини наручених артикала између купца и добављача је у овој фази неопозиво закључен. Цене важе у тренутку наручивања и немају унапред одређено важење.

Безбедност куповине
Приликом регистрације на strezniki.net, подаци се прикупљају на основу личне сагласности појединца у складу са Законом о заштити личних података. ISERVER doo се обавезује да ће ове податке пажљиво и безбедно чувати ради несметаног извршења поруџбина или персонализованог састављања понуде, статистичке анализе и ради побољшања рада онлајн продавнице и услуга. Е-билтен такође садржи ексклузивну понуду, која је намењена само регистрованим претплатницима.

5. Процес регистрације

Корисник може да изврши поруџбину у онлајн продавници на strezniki.net као гост или као регистровани корисник. Процес регистрације је једноставан и брз. Пријављивањем на веб страницу креирате свој налог, преко којег можете да уређујете своје податке, адресе за испоруку, прегледате статусе поруџбина, пратите их и уређујете.

Ваше корисничко име је адреса е-поште коју унесете. Након тога ћете добити е-пошту за потврду како бисте завршили регистрацију. Регистрацијом на веб-сајту, такође имате већу контролу над куповином.

6. Комуникација

Провајдер ће контактирати корисника путем средстава комуникације на даљину само ако се корисник томе изричито не противи.

Промотивне е-поруке ће садржати следеће компоненте:

  • биће јасно и недвосмислено означене као рекламне поруке,
  • пошиљалац ће бити јасно видљив
  • Разне кампање, промоције и друге маркетиншке технике биће означене као такве. Услови за учешће у њима такође ће бити јасно дефинисани,
  • Метод одјаве од примања рекламних порука биће јасно представљен.
  • Провајдер ће изричито поштовати жељу корисника да не прима рекламне поруке.

Корисник ће моћи да се пријави за примање е-вести, као и да се одјави са њиховог примања на једноставан начин. Обавештења укључују информације о тренутним или будућим понудама, промоцијама strezniki.net и другим рекламним порукама од strezniki.net или његових партнера. Сматра се да примање обавештења захтева лични пристанак и пријем није могућ ако корисник то не означи приликом регистрације или се не пријави за примање на други начин.

7. Одрицање од одговорности

Добављач улаже све напоре да информације објављене на његовој веб страници буду ажурне и тачне. Међутим, карактеристике артикала, време испоруке или цена могу се променити тако брзо да добављач није у могућности да исправи информације на веб страници. У таквом случају, добављач ће обавестити купца о променама и омогућити му да откаже поруџбину или замени наручени артикал.

Провајдер није одговоран за садржај мишљења о чланцима које су написали посетиоци. Провајдер прегледа мишљења пре објављивања и одбацује она која садрже очигледне неистине, обмањујућа су или увредљива. Провајдер није одговоран за информације у мишљењима и одриче се било какве одговорности која произилази из информација у мишљењима.

Иако се добављач труди да обезбеди тачне фотографије предмета који се продају, све фотографије треба схватити као симболичне. Фотографије не гарантују карактеристике производа.

8. Право купца

Сматра се да је куповина на интернет продавници strezniki.net извршена путем уговора на даљину. Језик на којем је уговор закључен је словеначки.

У случају уговора закључених на даљину, потрошач има право (из члана 43.ц Закона о заштити потрошача) да у року од четрнаест (14) дана обавести компанију о свом одустајању од уговора, без навођења разлога за своју одлуку. Обавештење се сматра благовременим ако је пошиљка испоручена у року. Једини трошак који сноси потрошач у вези са одустајањем од уговора јесте директан трошак враћања робе. Уколико потрошач одустане од уговора, наша компанија ће му вратити све извршене уплате у најкраћем могућем року, а најкасније у року од 14 дана од пријема обавештења о одустајању од уговора.

Уколико купац, на захтев продавца, није измирио износ или извршио авансно плаћање према прелиминарној фактури, као осигурање за озбиљност закључења трансакције, сматра се да купац није прихватио понуду и да уговор није закључен. ISERVER doo ће о томе одмах обавестити купца.

9. Попусти и кодови за попуст

Уколико компанија strezniki.net припрема промоције за купце са промотивном ценом или кодом за попуст, промоције се међусобно искључују, осим ако није другачије назначено.

Цеље, 20.8.2020.