Szanowni Państwo, Dziękujemy za dokonanie zakupu w Urbanspot.si. iSERVER d.o.o. dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie niejasności, uwagi lub skargi tak szybko, jak to możliwe, z poszanowaniem prawa (ustawa o ochronie konsumentów) i dokładając wszelkich starań, aby osiągnąć porozumienie.

Komentarze i skargi są przyjmowane przez Dział Administracji i rozpatrywane przez Dział Prawny.

Użytkownicy mogą kontaktować się na kilka sposobów:

  • w formie pisemnej do iSERVER d.o.o,
  • Stanetova ulica 7, 3000 Celje (pod adresem należy wpisać CLAIM)
  • pisemnie na adres [email protected]
  • zadzwoń 070 677 577

Proces przesłuchania jest poufny. Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, właściwy będzie sąd w Lublanie.

iSERVER Ltd potwierdzi otrzymanie reklamacji w ciągu 5 dni roboczych, poinformuje klienta, ile czasu zajmie rozpatrzenie reklamacji i będzie informował klienta o postępach w rozpatrywaniu reklamacji. Usługodawca przyznaje, że istotną cechą sporów konsumenckich, przynajmniej jeśli chodzi o rozstrzygnięcie sądowe, jest ich dysproporcja między wartością ekonomiczną roszczenia a kosztami poniesionymi w związku z rozstrzygnięciem samego sporu. Jest to również główna przeszkoda dla konsumenta, który nie wnosi sporu do sądu. Dlatego też dostawca dołoży wszelkich starań, aby wszelkie spory rozstrzygać polubownie.

Zgodnie z normami prawnymi nie uznajemy żadnego dostawcy usług pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za właściwego do rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego, który konsument może wszcząć zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. iSERVER d.o.o., który jako dostawca towarów i usług ułatwia handel internetowy na terytorium Słowenii, publikuje na swojej stronie internetowej łącze elektroniczne do platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODRP). Platforma jest dostępna dla konsumentów pod następującym linkiem TUTAJ.

Niniejsze zasady opierają się na ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2016/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.

Reklamacje dotyczące jakości lub samej realizacji oferty będą rozstrzygane pomiędzy Kupującym a iSERVER d.o.o..

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji i zwrotów, kliknij tutaj TUTAJ.

Celje, 11.2.2018