Internet trgovinom www.strezniki.net upravlja tvrtka ISERVER doo. Podaci o tvrtki su sljedeći:

Puno ime: ISERVER informacijske usluge doo
Kratko ime: ISERVER doo
Adresa: Stanetova ulica 7, 3000 Celje
Transakcijski račun: SI56 6100 0001 4472 941 (Delavnička štedionica dd Ljubljana)
Registarski broj: 3700232000
Porezni broj: SI 96921595
Temeljni kapital: 7.500,00 EUR

PayPal adresa: [email protected]

E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 70 677 577

Tvrtka je registrirana u Poslovnom registru Slovenije 26. veljače 2010. godine.

Opći uvjeti rada i korištenja web stranice www.strezniki.net (u daljnjem tekstu: strezniki.net ili ISERVER doo) sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisanim zakonodavstvom za prodaju putem interneta i takav način poslovanja. Uvjeti se odnose na rad strezniki.net i poslovni odnos između ISERVER doo, registriranih korisnika (u daljnjem tekstu: korisnici) i kupaca robe ili usluga (u daljnjem tekstu: kupci).

1. Općenito sa strezniki.net

Internetska trgovina strezniki.net posvećena je prodaji serverske i mrežne računalne opreme, računala, prijenosnih računala i pribora.

2. Pristupačnost informacija

Pružatelj usluga se obvezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće informacije:

  • identitet tvrtke (naziv tvrtke i sjedište, registracijski broj),
  • kontaktne podatke koji omogućuju korisniku brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),
  • bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva),
  • dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga ponuđeni na web stranici trebali bi biti dostupni u razumnom roku),
  • uvjeti isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i datum isporuke),
  • sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno navedene te mora biti jasno prikazano uključuju li već poreze i troškove prijevoza,
  • način plaćanja i dostave,
  • objašnjenje postupka za pritužbu, uključujući sve kontaktne podatke odjela za korisničku podršku ili kontakt osobe.

3. Opskrba i podrijetlo

Ponuda na internetskoj trgovini strezniki.net može se u određenim slučajevima svakodnevno mijenjati zbog prirode poslovanja. Sve cijene su konačne, osim ako nije izričito drugačije navedeno. Tvrtka ISERVER doo je porezni obveznik, sve cijene također uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.

Unatoč našim najboljim naporima da pružimo najažurnije i najtočnije informacije, može se dogoditi da su podaci o cijeni netočni. U tom slučaju, ili ako se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, pružatelj usluga će kupcu omogućiti odustanak od kupnje, a istovremeno će kupcu ponuditi rješenje koje će biti obostrano zadovoljavajuće.

Ugovor o kupnji između pružatelja usluga i kupca sklopljen je u trenutku kada pružatelj usluga potvrdi narudžbu (kupac prima e-poštu sa statusom Narudžba potvrđena). Od tog trenutka nadalje, sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i primjenjuju se i na pružatelja usluga i na kupca.

Promocije
Popusti se ne zbrajaju, osim ako nije drugačije navedeno u uvjetima promocije. Za svaku kupnju može se iskoristiti jedan promotivni kod. Besplatna dostava ne odnosi se na kupnju artikala na sniženju - osim ako nije drugačije navedeno. Pokloni se ne dodaju kao dio promocije. Isto tako, promotivni kodovi ne mogu se koristiti za dodatno snižavanje cijene artikala ili konačne cijene u košarici na artikle koji su već sniženi.

Slike i grafike
Fotografije, slike ili snimke objavljene u okviru ponuda vlasništvo su tvrtke iSERVER doo ili njezinih dobavljača, poslovnih partnera ili su samo simbolične i ne jamče točne karakteristike proizvoda ili usluge te mogu prikazivati simboličnu ili stvarnu uslugu, ponudu, tvrtku ili robu ili prodajnu kampanju. Iako se pružatelj usluga trudi pružiti točne fotografije artikala na rasprodaji, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda.

Recenzija proizvoda
Davatelj usluga nije odgovoran za sadržaj mišljenja o člancima koje pišu posjetitelji. Davatelj usluga pregledava mišljenja prije objave i odbacuje ona koja sadrže očite neistine, obmanjujuća su ili uvredljiva. Davatelj usluga nije odgovoran za informacije u mišljenjima i odriče se bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz informacija u mišljenjima.

4. Postupak kupnje i račun

ISERVER doo djeluje kao tvrtka koja nudi robu ili usluge putem interneta i u fizičkoj trgovini (adresa trgovine: Stanetova ulica 7, 3000 Celje).
Kupac plaća iznos tvrtki ISERVER doo, a zajedno s robom ili uslugama dobiva i račun. Tvrtka posluje diljem svijeta. Vršimo dostavu proizvoda diljem svijeta. Paket sadrži i tiskani račun, koji kupac također prima na adresu e-pošte koju je unio tijekom procesa naručivanja.

Statusi kupnje

Narudžba u redu čekanjaNakon narudžbe, kupac prima obavijest putem e-pošte da je narudžba primljena na listu čekanja. U ovom koraku kupac ima mogućnost otkazati narudžbu u roku od jednog sata. Kupac uvijek ima pristup sveobuhvatnim informacijama o statusu i sadržaju narudžbe na web stranici pružatelja usluga.

Narudžba potvrđena: Ako kupac ne otkaže narudžbu, narudžba će se dalje obrađivati, nakon čega davatelj usluge pregledava narudžbu, provjerava dostupnost naručenih artikala te potvrđuje ili odbija narudžbu s razlogom. Davatelj usluge može nazvati kupca na njegov kontakt broj telefona radi provjere podataka ili osiguranja točnosti dostave. Po potvrdi narudžbe, davatelj usluge obavještava kupca putem e-pošte o procijenjenom vremenu dostave.

Roba otpremljenaPonuditelj priprema i otprema robu u dogovorenom roku te o tome obavještava kupca putem e-pošte.

Povrat artikalaArtikli se mogu vratiti u roku od 14 dana od primitka artikla. Artikl mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, u istoj količini i neoštećen. Artikl ne smije biti korišten. Troškove povrata snosi kupac.

Zloupotreba kupnje
Nakon narudžbe, kupac prima obavijest na registriranu adresu e-pošte. U tom slučaju, narudžba se prihvaća na listu čekanja. Kupac ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku do slanja robe (narudžbu je potrebno otkazati e-poštom na [email protected]). Obavezno je navesti broj narudžbe. Adresa e-pošte s koje se otkazuje narudžba mora odgovarati adresi e-pošte korištenoj za potvrdu kupnje. Ako kupac ne otkaže narudžbu, narudžba će se dalje obrađivati. Pružatelj usluga može nazvati kupca na kontakt broj telefona radi provjere podataka ili osiguranja točnosti dostave. Po potvrdi narudžbe, pružatelj usluga obavještava kupca e-poštom o procijenjenom datumu dostave. Ugovor o kupnji naručenih artikala između kupca i pružatelja usluga u ovoj fazi je neopozivo sklopljen. Cijene vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost.

Sigurnost kupnje
Prilikom registracije na strezniki.net, podaci se prikupljaju na temelju osobne privole pojedinca prema Zakonu o zaštiti osobnih podataka. ISERVER doo se obvezuje pažljivo i sigurno čuvati ove podatke u svrhu nesmetanog izvršenja narudžbi ili personaliziranog sastavljanja ponude, statističke analize te u svrhu poboljšanja rada internetske trgovine i usluga. E-bilten također uključuje ekskluzivnu ponudu, koja je namijenjena samo registriranim pretplatnicima.

5. Postupak registracije

Korisnik može naručiti u online trgovini na strezniki.net kao gost ili kao registrirani korisnik. Postupak registracije je jednostavan i brz. Prijavom na web stranicu kreirate vlastiti račun putem kojeg možete uređivati svoje podatke, adrese za dostavu, pregledavati statuse narudžbi, pratiti ih i uređivati.

Vaše korisničko ime je adresa e-pošte koju unesete. Nakon toga ćete primiti e-poštu s potvrdom za dovršetak registracije. Registracijom na web stranici imate i veću kontrolu nad svojom kupnjom.

6. Komunikacija

Pružatelj usluga će kontaktirati korisnika putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.

Promotivne e-poruke sadržavat će sljedeće komponente:

  • bit će jasno i nedvosmisleno označene kao reklamne poruke,
  • pošiljatelj će biti jasno vidljiv
  • Razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Uvjeti za sudjelovanje u njima također će biti jasno definirani,
  • Metoda odjave od primanja reklamnih poruka bit će jasno predstavljena.
  • Pružatelj usluga će izričito poštovati želju korisnika da ne prima reklamne poruke.

Korisnik će se moći pretplatiti na primanje e-vijesti, a također i odjaviti od primanja istih na jednostavan način. Obavijesti uključuju informacije o trenutnim ili budućim ponudama, promocijama strezniki.net i drugim reklamnim porukama strezniki.net ili njegovih partnera. Primanje obavijesti smatra se zahtjevom za osobni pristanak i primanje nije moguće ako korisnik to ne označi prilikom registracije ili se ne prijavi za primanje na drugi način.

7. Odricanje od odgovornosti

Pružatelj usluga ulaže sve napore kako bi osigurao da su informacije objavljene na njegovoj web stranici ažurne i točne. Međutim, karakteristike artikala, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da pružatelj usluga nije u mogućnosti ispraviti informacije na web stranici. U takvom slučaju, pružatelj usluga će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

Davatelj usluga nije odgovoran za sadržaj mišljenja o člancima koje pišu posjetitelji. Davatelj usluga pregledava mišljenja prije objave i odbacuje ona koja sadrže očite neistine, obmanjujuća su ili uvredljiva. Davatelj usluga nije odgovoran za informacije u mišljenjima i odriče se bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz informacija u mišljenjima.

Iako se pružatelj usluga trudi pružiti točne fotografije predmeta koji se prodaju, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda.

8. Pravo kupca

Smatra se da je kupnja u internetskoj trgovini strezniki.net izvršena putem ugovora sklopljenog na daljinu. Jezik na kojem je ugovor sklopljen je slovenski.

U slučaju ugovora sklopljenih na daljinu, potrošač ima pravo (iz članka 43.c Zakona o zaštiti potrošača) obavijestiti tvrtku u roku od četrnaest (14) dana o svom odustanku od ugovora, bez navođenja razloga za svoju odluku. Obavijest se smatra pravovremenom ako je pošiljka isporučena u roku. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustankom od ugovora je izravni trošak povrata robe. Ako potrošač odustane od ugovora, naša tvrtka će mu vratiti sve uplate izvršene u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku od ugovora.

Ako kupac, na zahtjev prodavatelja, nije podmirio iznos ili izvršio avans prema predračunu, kao osiguranje ozbiljnosti sklapanja posla, smatra se da kupac nije prihvatio ponudu i da ugovor nije sklopljen. ISERVER doo će o tome odmah obavijestiti kupca.

9. Popusti i kodovi za popust

Ako tvrtka strezniki.net priprema promocije za kupce s promotivnom cijenom ili kodom za popust, promocije se međusobno isključuju, osim ako nije drugačije navedeno.

Celje, 20.8.2020.