Rücksendungen und Beschwerden

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unbeschädigt und in gleicher Menge an den Verkäufer zurückzusenden, es sei denn, die Ware ist ohne Verschulden des Käufers zerstört, beschädigt, abhanden gekommen oder in ihrer Menge vermindert. Der Käufer haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bitte senden Sie die zurückgesandte Ware an unsere Adresse: iSERVER d.o.o., Stanetova ulica 7, 3000 Celje

Laden Sie das Rücksendeformular hier herunter: Formular für die Rücksendung von Waren.

Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es per E-Mail zurück [email protected]Bringen Sie es persönlich in den Laden oder wenden Sie sich an den Einzelhändler.

Ist der Verbraucher aus irgendeinem Grund mit den Waren nicht zufrieden, muss er sie innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung an den Gewerbetreibenden zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Waren unbeschädigt sein müssen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Der Verbraucher kann und darf die erhaltenen Waren in der Zeit bis zum Widerruf des Vertrages nicht ungehindert nutzen.

Es handelt sich nicht um einen Testkauf: Der Kauf im Fernabsatz gibt dem Verbraucher nicht mehr Rechte als der Kauf in einem Geschäft. Der Verbraucher darf daher die erhaltenen Waren nur in dem Maße prüfen und testen, wie es zur Feststellung der tatsächlichen Situation unbedingt erforderlich ist und wie es in Geschäften üblich ist (z. B. Anprobe eines Kleidungsstücks). Jedes "Testen" oder jeder andere Gebrauch, der davon abweicht, kann als Gebrauch der Waren angesehen werden, was bedeutet, dass der Verbraucher für eine Wertminderung der Waren haftet, wenn diese Wertminderung auf ein Verhalten zurückzuführen ist, das nicht unbedingt erforderlich ist, um sich von der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren zu überzeugen.

Eine Kopie der Rechnung und andere Belege müssen beigefügt werden. Der Käufer trägt allein das Risiko des Verlustes, der Beschädigung oder der Zerstörung der Ware, die er zurückgeben möchte, es sei denn, dies ist unverschuldet. Die einzigen Kosten, die der Käufer im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag zu tragen hat, sind die Kosten für die Rücksendung des Kaufgegenstandes.

Verfahren für den Ersatz von Waren
Im Falle eines Umtausches der Ware auf Wunsch des Verbrauchers wird iSERVER d.o.o. die Rücksendung der Ware an die Adresse iSERVER d.o.o., Stanetova ulica 7, 3000 Celje verlangen. Das Unternehmen wird den Kaufpreis der Ware zurückerstatten. Erst wenn das Produkt an der oben genannten Adresse eingetroffen ist, wird iSERVER d.o.o. das neue Produkt (aus der neu erstellten Bestellung) an den Verbraucher an die angegebene Adresse schicken.