Online trgovinom www.strezniki.net upravlja kompanija ISERVER doo. Podaci o kompaniji su sljedeći:

Puno ime: ISERVER informacione usluge doo
Kratko ime: ISERVER doo
Adresa: Stanetova 7, 3000 Celje
Transakcijski račun: SI56 6100 0001 4472 941 (Delavnička štedionica dd Ljubljana)
Registarski broj: 3700232000
Porezni broj: SI 96921595
Akcijski kapital: 7.500,00 EUR

PayPal adresa: [email protected]

E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 70 677 577

Kompanija je registrovana u Poslovnom registru Slovenije 26. februara 2010. godine.

Opšti uslovi rada i korišćenja veb stranice www.strezniki.net (u daljem tekstu: strezniki.net ili ISERVER doo) sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisanim zakonodavstvom za prodaju putem interneta i takav način poslovanja. Uslovi se odnose na rad strezniki.net i poslovni odnos između ISERVER doo, registrovanih korisnika (u daljem tekstu: korisnici) i kupaca robe ili usluga (u daljem tekstu: kupci).

1. Općenito sa strezniki.net

Online prodavnica strezniki.net posvećena je prodaji serverske i mrežne računarske opreme, računara, laptopa i dodatne opreme.

2. Pristupačnost informacija

Pružatelj usluga se obavezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće informacije:

  • identitet kompanije (naziv i sjedište kompanije, matični broj),
  • kontakt informacije koje omogućavaju korisniku brzu i efikasnu komunikaciju (e-pošta, telefon),
  • bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući postprodajne usluge i garancije),
  • dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga ponuđeni na web stranici trebaju biti dostupni u razumnom roku),
  • uslovi isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i datum isporuke),
  • Sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno navedene i mora biti jasno prikazano da li već uključuju poreze i troškove transporta,
  • način plaćanja i dostave,
  • objašnjenje postupka za reklamaciju, uključujući sve kontakt informacije odjela za korisničku podršku ili kontakt osobe.

3. Nabava i porijeklo

Ponuda na strezniki.net online trgovini može se u određenim slučajevima svakodnevno mijenjati zbog prirode poslovanja. Sve cijene su konačne, osim ako nije izričito drugačije navedeno. Kompanija ISERVER doo je poreski obveznik, sve cijene uključuju i PDV. Cijene važe u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed određenu važnost. Cijene važe u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uslovima.

Uprkos našim najboljim naporima da pružimo najažurnije i najtačnije informacije, može se desiti da su informacije o cijeni netačne. U tom slučaju, ili ako se cijena artikla promijeni tokom obrade narudžbe, dobavljač će omogućiti kupcu da odustane od kupovine, a istovremeno će kupcu ponuditi rješenje koje će biti obostrano zadovoljavajuće.

Ugovor o kupoprodaji između pružatelja usluga i kupca je zaključen u trenutku kada pružatelj usluga potvrdi narudžbu (kupac prima e-mail sa statusom Narudžba potvrđena). Od ovog trenutka, sve cijene i ostali uslovi su fiksni i primjenjuju se i na pružatelja usluga i na kupca.

Promocije
Popusti se ne zbrajaju, osim ako nije drugačije navedeno u uslovima promocije. Za svaku kupovinu može se iskoristiti jedan promotivni kod. Besplatna dostava se ne odnosi na kupovinu artikala na sniženju - osim ako nije drugačije navedeno. Pokloni se ne dodaju kao dio promocije. Isto tako, promotivni kodovi se ne mogu koristiti za dodatno snižavanje cijene artikala ili konačne cijene u korpi na artikle koji su već sniženi.

Slike i grafika
Fotografije, slike ili snimci objavljeni u okviru ponuda vlasništvo su iSERVER doo ili njegovih dobavljača, poslovnih partnera ili su samo simbolični i ne garantuju tačne karakteristike proizvoda ili usluge te mogu prikazivati simboličnu ili stvarnu uslugu, ponudu, kompaniju ili robu ili prodajnu kampanju. Iako se pružatelj usluga trudi da pruži tačne fotografije artikala na rasprodaji, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne garantuju karakteristike proizvoda.

Recenzija proizvoda
Pružatelj usluga nije odgovoran za sadržaj mišljenja o člancima koje pišu posjetitelji. Pružatelj usluga pregleda mišljenja prije objavljivanja i odbacuje ona koja sadrže očigledne neistine, obmanjujuća su ili uvredljiva. Pružatelj usluga nije odgovoran za informacije u mišljenjima i odriče se bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz informacija u mišljenjima.

4. Proces kupovine i faktura

ISERVER doo djeluje kao kompanija koja nudi robu ili usluge putem interneta i u fizičkoj trgovini (adresa trgovine: Stanetova ulica 7, 3000 Celje).
Kupac plaća iznos kompaniji ISERVER doo, a zajedno s robom ili uslugama dobija i fakturu. Kompanija posluje širom svijeta. Vršimo dostavu proizvoda širom svijeta. Paket sadrži i štampanu fakturu, koju kupac također dobija na email adresu koju je unio tokom procesa naručivanja.

Statusi kupovine

Narudžba u reduNakon narudžbe, kupac dobija obavještenje putem e-maila da je narudžba primljena na listu čekanja. U ovom koraku kupac ima mogućnost otkazati narudžbu u roku od jednog sata. Kupac uvijek ima pristup sveobuhvatnim informacijama o statusu i sadržaju narudžbe na web stranici pružatelja usluga.

Narudžba potvrđenaUkoliko kupac ne otkaže narudžbu, narudžba će se dalje obrađivati, nakon čega pružatelj usluga pregleda narudžbu, provjerava dostupnost naručenih artikala i potvrđuje ili odbija narudžbu s obrazloženjem. Pružatelj usluga može pozvati kupca na njegov kontakt broj telefona radi provjere podataka ili osiguranja tačnosti isporuke. Po potvrdi narudžbe, pružatelj usluga obavještava kupca putem e-maila o procijenjenom vremenu isporuke.

Roba poslanaPružatelj usluga priprema i otprema robu u dogovorenom roku i o tome obavještava kupca putem e-maila.

Povrat artikalaArtikli se mogu vratiti u roku od 14 dana od prijema artikla. Artikl mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, u istoj količini i neoštećen. Artikl ne smije biti korišten. Troškove povrata snosi kupac.

Zloupotreba kupovine
Nakon narudžbe, kupac prima obavijest na registrovanu email adresu. U tom slučaju, narudžba se prihvata na listu čekanja. Kupac ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku do slanja robe (narudžba se mora otkazati putem emaila na [email protected]). Obavezno je navesti broj narudžbe. Email adresa s koje se otkazuje narudžba mora se podudarati s email adresom koja je korištena za potvrdu kupovine. Ukoliko kupac ne otkaže narudžbu, narudžba će se dalje obrađivati. Pružatelj usluga može pozvati kupca na kontakt broj telefona radi provjere podataka ili osiguranja tačnosti isporuke. Po potvrdi narudžbe, pružatelj usluga obavještava kupca putem emaila o procijenjenom datumu isporuke. Ugovor o kupovini naručenih artikala između kupca i pružatelja usluga je u ovoj fazi neopozivo zaključen. Cijene važe u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed određenu važnost.

Sigurnost kupovine
Prilikom registracije na strezniki.net, podaci se prikupljaju na osnovu lične saglasnosti pojedinca u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka. ISERVER doo se obavezuje da će ove podatke pažljivo i sigurno čuvati u svrhu nesmetanog izvršenja narudžbi ili personalizovanog sastavljanja ponude, statističke analize i u svrhu poboljšanja rada online prodavnice i usluga. E-bilten takođe uključuje ekskluzivnu ponudu, koja je namijenjena samo registrovanim pretplatnicima.

5. Proces registracije

Korisnik može izvršiti narudžbu u online trgovini na strezniki.net kao gost ili kao registrovani korisnik. Proces registracije je jednostavan i brz. Prijavom na web stranicu kreirate vlastiti račun, putem kojeg možete uređivati svoje podatke, adrese za dostavu, pregledavati statuse narudžbi, pratiti ih i uređivati.

Vaše korisničko ime je adresa e-pošte koju unesete. Nakon toga ćete dobiti email potvrde za dovršetak registracije. Registracijom na web stranici imate i veću kontrolu nad svojom kupovinom.

6. Komunikacija

Pružatelj usluga će kontaktirati korisnika putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.

Promotivne e-poruke će sadržavati sljedeće komponente:

  • bit će jasno i nedvosmisleno označene kao reklamne poruke,
  • pošiljalac će biti jasno vidljiv
  • Razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Uslovi za učešće u njima također će biti jasno definirani,
  • Metoda odjave od primanja reklamnih poruka bit će jasno predstavljena.
  • Pružatelj usluga će izričito poštovati želju korisnika da ne prima reklamne poruke.

Korisnik će se moći prijaviti za primanje e-vijesti, kao i odjaviti se od primanja istih na jednostavan način. Obavještenja uključuju informacije o trenutnim ili budućim ponudama, promocijama strezniki.net i drugim reklamnim porukama od strezniki.net ili njegovih partnera. Primanje obavještenja smatra se zahtjevom za lični pristanak i prijem nije moguć ako korisnik to ne označi prilikom registracije ili se ne prijavi za primanje na drugi način.

7. Odricanje od odgovornosti

Pružatelj usluga ulaže sve napore kako bi osigurao da su informacije objavljene na njegovoj web stranici ažurne i tačne. Međutim, karakteristike artikala, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da pružatelj usluga nije u mogućnosti ispraviti informacije na web stranici. U takvom slučaju, pružatelj usluga će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

Pružatelj usluga nije odgovoran za sadržaj mišljenja o člancima koje pišu posjetitelji. Pružatelj usluga pregleda mišljenja prije objavljivanja i odbacuje ona koja sadrže očigledne neistine, obmanjujuća su ili uvredljiva. Pružatelj usluga nije odgovoran za informacije u mišljenjima i odriče se bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz informacija u mišljenjima.

Iako se pružatelj usluga trudi pružiti tačne fotografije artikala koji su na prodaju, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne garantiraju karakteristike proizvoda.

8. Pravo kupca

Smatra se da je kupovina u online trgovini strezniki.net izvršena putem ugovora zaključenog na daljinu. Jezik na kojem je ugovor zaključen je slovenski.

U slučaju ugovora sklopljenih na daljinu, potrošač ima pravo (iz člana 43.c Zakona o zaštiti potrošača) da u roku od četrnaest (14) dana obavijesti kompaniju o svom odustajanju od ugovora, bez potrebe da navodi razlog svoje odluke. Obavještenje se smatra blagovremenim ako je pošiljka isporučena u roku. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od ugovora je direktni trošak vraćanja robe. Ukoliko potrošač odustane od ugovora, naša kompanija će mu vratiti sve izvršene uplate u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema obavještenja o odustajanju od ugovora.

Ukoliko kupac, na zahtjev prodavca, nije uplatio iznos ili izvršio avans prema predračunu, kao osiguranje ozbiljnosti zaključenja transakcije, smatra se da kupac nije prihvatio ponudu i da ugovor nije zaključen. ISERVER doo će o tome odmah obavijestiti kupca.

9. Popusti i kodovi za popust

Ukoliko kompanija strezniki.net priprema promocije za kupce sa promotivnom cijenom ili kodom za popust, promocije se međusobno isključuju, osim ako nije drugačije navedeno.

Celje, 20.8.2020.