Opći uslovi i odredbe

Shranjevanje in tiskanje splošnih pogojev

Splošni pogoji poslovanja so kupcu dostopni na tej spletni strani. Kupec jih lahko shrani ali natisne.

Prenesi splošne pogoje poslovanja ISERVER d.o.o. – verzija 8. 7. 2026 (PDF)

Splošni pogoji poslovanja, veljavni ob oddaji naročila, se kupcu posredujejo tudi na trajnem nosilcu podatkov, in sicer kot povezava do PDF dokumenta v potrditvenem elektronskem sporočilu po oddaji naročila.

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani www.strezniki.net so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), Uredbo (EU) 2018/302 o naslovitvi neupravičenega geografskega blokiranja ter drugo veljavno zakonodajo za spletno prodajo.

1. Splošno o strezniki.net

Spletna trgovina strezniki.net je namenjena prodaji strežniške in mrežne računalniške opreme, računalnikov, prenosnikov, komponent, dodatkov ter povezanih izdelkov in storitev.

2. Pristupačnost informacija

Pružatelj usluga se obavezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće informacije:

• identiteto podjetja, vključno z imenom, sedežem podjetja in registrskimi podatki,
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo, zlasti e-pošto in telefon,
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev, vključno s poprodajnimi storitvami, zakonskim jamstvom za skladnost blaga in morebitnimi garancijami,
• dostopnost izdelkov oziroma storitev,
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve, vključno z načinom, krajem in rokom dostave,
• jasno in nedvoumno določene cene, iz katerih je razvidno, ali vključujejo davke in morebitne stroške dostave,
• načine plačila in dostave,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno s podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci,
• informacije o pravici do odstopa od pogodbe,
• opis tehničnega postopka za sklenitev pogodbe,
• opis tehničnih sredstev za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila,
• informacijo, ali podjetje shrani besedilo pogodbe in ali je dostopno kupcu,
• jezike, v katerih je mogoče skleniti pogodbo.

3. Ponudba, cene in izvor

Ponudba v spletni trgovini strezniki.net se lahko zaradi narave poslovanja dnevno spreminja.

Vse cene so končne, razen če je izrecno navedeno drugače. Podjetje ISERVER d.o.o. je davčni zavezanec, zato cene vključujejo DDV, razen kadar je izrecno navedeno drugače ali kadar se uporablja poseben davčni režim oziroma drugačna obravnava v skladu z veljavno zakonodajo.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo za izbrane načine plačila in dostave pod pogoji, ki so navedeni na spletni strani oziroma v postopku zaključka nakupa.

Kljub prizadevanjem za ažurnost in točnost podatkov se lahko zgodi, da je podatek o ceni, dobavljivosti, tehnični specifikaciji ali drugi lastnosti izdelka napačen. V tem primeru bo ponudnik kupca o napaki obvestil in mu omogočil odstop od nakupa oziroma ponudil drugo ustrezno rešitev.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo oziroma ko kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila. Od tega trenutka so cene in drugi pogoji fiksirani ter veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Promocije

Popusti se med seboj ne seštevajo, razen če je v pogojih posamezne akcije navedeno drugače. Pri posameznem nakupu je praviloma mogoče uporabiti eno promocijsko kodo, razen če je izrecno navedeno drugače.

Promocijske kode, popusti in akcijske ugodnosti ne veljajo za izdelke ali storitve, pri katerih je to posebej navedeno, za izdelke, ki so že znižani, za posebne ponudbe, konfigurirane izdelke, projektna naročila, naročila po individualni ponudbi oziroma druge primere, kjer je to navedeno v pogojih akcije.

Pri nakupu artiklov v akciji ne velja brezplačna dostava, razen če je določeno drugače. V sklopu akcij se darila ne dodajajo, razen če je izrecno navedeno drugače.

Slike i grafika

Fotografije, slike ali posnetki, objavljeni v okviru ponudb, so last podjetja ISERVER d.o.o., njegovih dobaviteljev, poslovnih partnerjev ali proizvajalcev oziroma so lahko simbolične. Fotografije ne zagotavljajo natančnih lastnosti izdelka ali storitve.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti čim bolj natančne fotografije in opise izdelkov, je treba fotografije razumeti kot informativne. Dejanski izdelek se lahko v posameznih podrobnostih razlikuje od prikaza na spletni strani, zlasti pri barvnih odtenkih, embalaži, konfiguracijah, priključkih, dodatkih ali drugih lastnostih, ki jih proizvajalec lahko spremeni brez predhodnega obvestila.

Mnenja o izdelkih

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci oziroma uporabniki. Ponudnik si pridržuje pravico, da mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča, žaljiva, neprimerna, nezakonita ali niso povezana z izdelkom.

Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje odgovornosti, ki bi izvirala iz informacij, navedenih v mnenjih uporabnikov.

4. Proces kupovine i faktura

ISERVER d.o.o. nastopa kot podjetje, ki ponuja blago in storitve prek spletne trgovine www.strezniki.net in v fizični trgovini.

Spletna trgovina omogoča nakup kupcem iz držav članic EU pod enakimi pogoji, ne glede na njihovo državljanstvo, kraj prebivališča ali sedež.

Dostava je omogočena v države oziroma na območja, ki so kupcu prikazana v postopku zaključka nakupa in na strani “Načini plačila in dostava”. Kupec iz druge države članice EU lahko naročilo odda z dostavo na naslov v državi, v katero spletna trgovina dostavo omogoča, oziroma se glede prevzema ali organizacije prevoza obrne na podjetje.

Podjetje ni dolžno zagotavljati dostave v vse države članice EU, omogočiti pa mora nakup pod enakimi pogoji v skladu z veljavno zakonodajo.

Kupec skupaj z blagom oziroma po elektronski poti prejme račun. Podatki o naročilu, račun in splošni pogoji poslovanja, veljavni ob oddaji naročila, so kupcu posredovani v obliki, ki omogoča shranjevanje in reproduciranje.

Tehnični postopek sklenitve pogodbe

Kupec opravi nakup v spletni trgovini po naslednjih korakih:

• Kupec na spletni strani izbere izdelek, morebitne lastnosti izdelka in količino.
• Izdelek doda v košarico.
• V košarici lahko pregleda izbrane izdelke, količine, cene, morebitne popuste in predvidene stroške dostave.
• Kupec lahko pred oddajo naročila spremeni količino izdelkov, odstrani izdelke iz košarice ali se vrne v spletno trgovino.
• Kupec v postopku zaključka nakupa vnese podatke za račun in dostavo.
• Kupec izbere način dostave in način plačila.
• Pred končno oddajo naročila je kupcu omogočen pregled vseh podatkov naročila, vključno z izdelki, količinami, cenami, stroški dostave, naslovom za dostavo, podatki plačnika, načinom dostave in načinom plačila.
• Kupec lahko pred oddajo naročila popravi morebitne napake.
• Kupec odda naročilo s klikom na gumb, iz katerega je razvidno, da naročilo pomeni obveznost plačila.
• Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu.

Prepoznavanje in poprava napak pred oddajo naročila

Pred oddajo naročila lahko kupec preveri vse podatke naročila. Napake pri izbranih izdelkih in količinah lahko popravi v košarici, napake pri podatkih plačnika, naslovu za dostavo, načinu dostave ali načinu plačila pa v postopku zaključka nakupa pred oddajo naročila.

Naročilo je podjetju posredovano šele, ko kupec potrdi naročilo z obveznostjo plačila.

Shranjevanje besedila pogodbe

Podjetje podatke o oddanem naročilu, račun in povezano dokumentacijo hrani v skladu z veljavno zakonodajo in internimi evidencami naročil.

Kupec prejme potrditev naročila na elektronski naslov, ki ga navede ob oddaji naročila. Potrditev naročila vsebuje bistvene podatke o naročilu. Kupec prejme račun v elektronski obliki oziroma skupaj s pošiljko.

Splošni pogoji poslovanja, veljavni ob oddaji naročila, so kupcu dostopni v PDF obliki prek povezave v potrditvenem elektronskem sporočilu po oddaji naročila.

Kupec lahko za dodatno kopijo naročila, računa ali splošnih pogojev poslovanja, veljavnih ob oddaji naročila, piše na [email protected].

Statusi kupovine

Narudžba u redu

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tem koraku ima kupec možnost preklicati naročilo, če naročilo še ni bilo dano v nadaljnjo obdelavo oziroma odposlano.

Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ostane nespremenjena v skladu z ZVPot-1.

Kupcu so na spletni strani ponudnika oziroma v uporabniškem računu, če ga uporablja, dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.

Narudžba potvrđena

Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne.

Ponudnik lahko za preverjanje podatkov, zagotavljanje točnosti dobave ali uskladitev tehničnih podrobnosti naročila pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali ga kontaktira po elektronski pošti.

Ob potrditvi naročila ponudnik kupca po elektronski pošti obvesti o potrditvi naročila oziroma o predvidenem roku dobave, kadar je ta znan.

Roba poslana

Ponudnik v dogovorjenem oziroma razumljivem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

Povrat artikala

Vračilo artiklov je možno v 14 dneh od prevzema artikla.

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga, v skladu z ZVPot-1. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Podrobnejše informacije o odstopu od pogodbe, vračilih, reklamacijah, zakonskem jamstvu za skladnost blaga in garancijah so navedene na strani “Vračilo blaga in reklamacije”.

Zloupotreba kupovine

Po opravljenem naročilu kupec prejme obvestilo na vpisano elektronsko pošto. Naročilo je v tem primeru sprejeto v čakalno vrsto.

Kupec ima do odpošiljanja blaga možnost preklicati naročilo, če naročilo še ni bilo dano v nadaljnjo obdelavo oziroma odposlano. Preklic naročila se pošlje po elektronski pošti na naslov [email protected]. Obvezno je treba dopisati številko naročila.

Elektronski naslov, s katerega kupec opravlja preklic naročila, se mora ujemati z elektronskim naslovom, ki je bil uporabljen pri oddaji naročila, razen če se ponudnik in kupec dogovorita drugače oziroma če ponudnik na drug način zanesljivo ugotovi identiteto kupca.

Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave kupca kontaktira na njegovo telefonsko številko ali elektronski naslov.

Kupoprodajna pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi oziroma ko kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ostane nespremenjena v skladu z ZVPot-1.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Sigurnost kupovine

Pri registraciji in nakupu se osebni podatki obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov in politiko zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani.

ISERVER d.o.o. se zavezuje, da bo osebne podatke skrbno in varno hranil za namen nemotene izvedbe naročil, komunikacije s kupcem, zagotavljanja uporabniškega računa, statistične analize, izboljšanja delovanja spletne trgovine in storitev ter, kadar je podana privolitev, za namen neposrednega trženja.

5. Proces registracije

Uporabnik lahko na strezniki.net opravi naročilo v spletni trgovini kot gost ali kot registriran uporabnik.

Postopek registracije je enostaven in hiter. S prijavo na spletno stran si uporabnik ustvari svoj račun, prek katerega lahko ureja svoje podatke, naslove za dostavo, pregleduje statuse naročil, sledi naročilom in uporablja druge funkcionalnosti uporabniškega računa.

Uporabniško ime je praviloma sestavljeno iz elektronskega naslova, ki ga uporabnik vpiše ob registraciji. Na navedeni elektronski naslov lahko uporabnik prejme potrditveno sporočilo za dokončno aktivacijo računa.

Z registracijo na spletni strani ima uporabnik večji pregled nad nakupi in naročili.

6. Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik prek sredstev komunikacije na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje oziroma kadar je takšna komunikacija potrebna za izvedbo naročila, zagotavljanje storitve, obveščanje o statusu naročila ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Promotivne e-poruke će sadržavati sljedeće komponente:

• bit će jasno i nedvosmisleno označene kao reklamne poruke,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne,
• jasno bodo določeni pogoji udeležbe v akcijah oziroma promocijah,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik spoštoval.

Uporabnik se lahko naroči na prejemanje e-novic in se od prejemanja tudi enostavno odjavi. Obvestila zajemajo informacije o aktualnih ali bodočih ponudbah, promocijah strezniki.net ter druga oglasna sporočila strezniki.net ali njegovih partnerjev. Za prejemanje e-novic je potrebna privolitev uporabnika oziroma druga ustrezna pravna podlaga v skladu z veljavno zakonodajo.

7. Odricanje od odgovornosti

Ponudnik si po najboljših močeh prizadeva zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih na spletni strani. Kljub temu se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave, cena, tehnične specifikacije ali drugi podatki spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov na spletni strani.

V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila oziroma mu ponudil drugo ustrezno rešitev.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci ali uporabniki. Ponudnik mnenja pred objavo lahko pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča, žaljiva, neprimerna, nezakonita ali niso povezana z izdelkom.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je treba fotografije razumeti kot simbolične oziroma informativne. Fotografije ne zagotavljajo vseh lastnosti izdelka.

8. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Nakup v spletni trgovini se šteje za pogodbo, sklenjeno na daljavo. Jezik, v katerem se sklepa pogodba, je slovenščina.

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik v skladu z ZVPot-1 pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Edini strošek, ki praviloma bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Podrobnejši pogoji, roki in postopek za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe so navedeni na strani “Vračilo blaga in reklamacije”.

9. Popusti i kodovi za popust

V kolikor podjetje ISERVER d.o.o. za kupce pripravi akcije z akcijsko ceno ali kodo za uporabo popusta, se akcije med seboj izključujejo, razen če je navedeno drugače.

Akcije in kode za popust veljajo samo za izdelke oziroma storitve, za katere je to izrecno navedeno. Popusti praviloma ne veljajo za izdelke, ki so že v akciji, projektna naročila, individualne ponudbe, konfigurirane izdelke, izdelke po naročilu, storitve, dostavo in druge postavke, kjer je to navedeno v pogojih akcije.

Če kupec vrne artikel, za katerega je bila uporabljena promocijska koda, se mu vrne dejansko plačana kupnina za ta artikel. Ob vnovičnem naročilu je cena artikla takšna, kot je v tistem trenutku prikazana na spletni strani oziroma dogovorjena v ponudbi. Pri nakupu se lahko uporabijo kode s popustom, ki so v tistem trenutku aktualne in veljavne.

Celje, 8. 7. 2026